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Die richtige Gesprächsführung erlernen

Gespräche mit Kunden sind so unterschiedlich wie Ihre Kunden selbst. Vor allem in Konfliktsituationen kommt es häufig zu Span-nungen, die den gemeinsamen Dialog nachhaltig belasten können. Eine sichere Gesprächsführung ist hier ebenso unerlässlich wie auch bei Auftragsverhandlungen oder Kundenreklamationen. Das Seminar gibt wertvolle Hinweise und vermittelt neue Vorgehens-weisen und Taktiken für eine erfolgreiche Kommunikation. Es
 richtet sich an alle, die im Umgang mit anderen nicht härter, sondern fester werden wollen, um souverän und sicher aufzutreten.

Seminarinhalte

•    Wie Sie optimal Ihre Fassung und Haltung bewahren
•    Wie Sie Ihren „anspruchsvollen“ Gesprächspartner entwaffnen statt besiegen
•    Wie Sie Ihre eigene Souveränität steigern
•    Wie Sie mit Ihrer Körpersprache ein Gespräch erfolgreich führen oder zerstören
•    Wie Sie ohne Worte erkennen, ob Ihr Gesprächspartner noch „bei Ihnen“ ist
•    Wie Sie erkennen, ob es sich lohnt, ein Gespräch weiterzuführen oder nicht
•    Wie Sie gekonnt agieren statt reagieren
•    Wie Sie unterschiedliche Menschentypen erkennen und lernen, damit optimal umzugehen (Typologie der Menschen)
•    Das Wichtigste: authentisch bleiben statt sich „zu verbiegen“ – die einfachste Regel erfahren

Das nehmen Sie „mit nach Hause“

•    Ein neues Denken und Handeln in Ihren Gesprächen
•    Praxiserprobtes „Handwerkszeug“ – simpel, sicher und schnell

>> Weitere Informationen

Anmeldung ist über die Webseite des Veranstalters möglich.