Reklamationsmanagement

Untersuchungen haben ergeben, dass Kunden, die mit der Reaktion auf
ihre Beschwerde zufrieden sind, in der Folge eine höhere Bindung an den
Betrieb zeigen.

• Sie lernen, wie Sie Reklamationen richtig annehmen
• Sie erfahren, wie Sie einen aufgebrachten reklamierenden Kunden beruhigen können, sodass eine sachliche Reklamationsbearbeitung
durchführbar ist
• Sie erhalten Tipps, wie Sie zukünftig Reklamationen reduzieren

247,50 € zzgl. MwSt.

Inkl. Verpflegung

1 Tag

Verarbeiter

IcosAkademie

Teilnahmebestätigung (Anerkannt im Rahmen des Qualifizierungsprogramms „Zert-Fliese“ mit 100 Punkten)

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Webseite www.thomsit.de und in unserem Seminarprogramm.